← ЛЕНТА ТГ-КАНАЛА / пост

Персональная цена

30.06.2025

Спортмастер показывает «персональную» цену на товар, с учётом накопленных клиентом бонусов.

1️⃣ Не очень понятно, как это работает.
Например, у юзера есть бонусы → он видит цену на товар 100р → кладёт в корзину → хочет ещё один, а цена на второй товар уже 150 → и он такой (варианты):
- «Не, чот не хочу, пусть один»
- «Блин, как это?! только что было 100»
- «Блин, как-то быстро бонусы кончились… или не кончились?… херня»

2️⃣ Снижается ценность и радость от бонусов (примерно как с безналом, только с обратным знаком). Когда ты ощущаешь обладание ценным ресурсом, то ты его тратишь внимательнее, осознаннее.

С безналом — не ощущаешь обладания, количества, ценности. Тратишь более «бездумно».

Бонусы — хотят потратить, но людям важно видеть их количество.

«Нормальный» человек не будет распределять 50 бонусов по товарам в корзине: «Ага, носки у меня получились дешевле на 5р, а майка на 50. Супер!». Но юзеру важно видеть, сколько он получил скидку по чеку за счёт бонусов «я сэкономил 50 рублей!» — это даёт удовольствие.

Когда система сама «размазывает» бонусы по товарам в каталоге, то юзер перестаёт видеть эти бонусы и они утрачивают свою ценность. Кажется, это будет плохо работать для магазинов, где можно покупать много разных товаров. В том числе потому, что механика сложная и непрозрачная.

Но это хорошо работает для «одного» товара: билеты, подписки, услуги.

Как вариант, можно попробовать заметную настройку типа: «Применять бонусы к товарам в каталоге»
Или «Хотите снизить цену на этот товар на 50р за счёт бонусов?»

Юзер может не помнить, не знать о бонусах или ему пофиг. Задача системы — в нужный момент доставить радость клиенту «Вы накопили 250р — отличный повод для шопинга»

❓Как думаете, «размазывание» бонусов — годный кейс для персонализации?

#мнение | ЗоЮ

💬 Комментировать и обсудить в телеграм-канале