← ЛЕНТА ТГ-КАНАЛА / пост

Фиксирование на смыслах

11.07.2025

В исследованиях, в анализе часто мы ищем основные смыслы: зачем, почему, нафига юзер что-то делает/выбирает.

(можно послушать, а не читать)

Да, важно понимать причины, но это если они действительно те самые. А если юзер что-то сделал просто «потому», такое настроение, «захотелось».

И тут начинаем додумывать: может, это влияние контекста? а может, скрытая боль? а может, он что-то понял, чего не понял даже сам?

Иногда поведение — это просто поведение. И тут важно не выдумывать мотивы, а сказать: «Мы не знаем точно почему. Но вот что мы видим и предлагаем такие механизмы».

Например, юзер регулярно смотрит сторисы у бренда, но ничего не покупает. «Зачем смотришь?» — «Ну, просто. Иногда интересно».
Но если копнуть:
– это может быть «ощущение причастности», типа «я с ними на одной волне»;
– или «поиск вдохновения», даже и неосознанный;
– или «поддержка эмоционального фона», как сериал.
«Бессмысленный» просмотр может быть индикатором лояльности, доверия или потребности в лёгком контакте. Не продажа, но тоже сигнал.

Или ещё пример. Юзер удалил фитнес-приложение. «Почему?» — «Надоело. Бесит».
Эмоциональный всплеск, но можно копнуть:
– перегрузка нотификациями → ощущение давления;
– поставил нереалистичные цели → чувство вины → защита через отказ;
– неуверенность в себе → раздражение на источник этой неуверенности.
То есть за «бесит» может быть и система внутренних конфликтов человека.

Кто будет копать в таких глубинах, да и пользователь никогда не расскажет о личном. Но нам важно помнить, что они есть, а если будем выдумывать смыслы из ничего — запутаемся сами )

#мнение #подкаст | ЗоЮ

💬 Комментировать и обсудить в телеграм-канале