← ЛЕНТА ТГ-КАНАЛА / пост

«Мы можем лучше», но не делаем

08.08.2025

Это диалог с ботом в поддержке Директа.

Бот дал обычный опрос «Оцените … » с вариантами ответов типа «Плохо / Нормально / Отлично». Сори, не заскринил точные варианты.

Ну я выбрал «Нормально». И бот такой пишет: «Мы можем лучше … ». Хорошо, что про «старания» уточнили, хоть немного смягчает. Но вот это «можем лучше» меня как-то напрягло. Ну если знаете, что «можете», то почему сразу не делаете?!

Даже не знаю. То ли такой завуалированный пассивно-агрессивный ответ (Директ любит такое), то ли мои стандарты оценки занижены и сервис сам решает, что для них «нормально».

Когда юзер говорит «Нормально», это примерно: «достаточно хорошо», «устраивает, но без восторгов, приемлемо», «не идеально, но я не требую большего».

Ответ «Мы можем лучше» возможно неявно транслирует: «Ваше “нормально” — это недостаточно для нас, наш стандарт выше, чем ваш».

Ну типа как говорим другу: «Твой подарок был неплохим». А он: «Я могу дарить более крутые подарки!». Ну и дари, в чём проблема, или ты типа похвастался, что ты крутой?! 🤷‍♀️

А может сервис имел в виду: «Вам показалось, что у нас “нормально”, но на самом деле мы (в теории) способны на большее — значит, это вы чего-то не поняли». Классический пассивно-агрессивный заход, как их же «Важно понимать … » ))

Ну типа как говорим официанту: «Стейк суховатый». А официант: «Важно понимать, у нас шеф-повар с мишленовским опытом!». Типа сам дурак ))


❓Я слишком рефлексирую? Как вам этот ответ «Мы можем лучше»?


#UXtext #мнение | ЗоЮ

💬 Комментировать и обсудить в телеграм-канале