← ЛЕНТА ТГ-КАНАЛА / пост

Оптимальное время поиска элемента на странице

28.08.2025

В одном профессиональном чате UX-исследователей был такой вопрос:
Как верно оценить результаты немодерируемого тестирования куска интерфейса. Есть ли какой-то стандарт времени поиска элемента интерфейса, превышение которого говорит, что в интерфейсе все плохо?
Тест «первый клик» двух вариантов страницы. Даже если тест покажет, какой вариант удобнее, есть риск, что оба варианта так себе. Как это понять?

Все тесты на время поиска ОЧЕНЬ субъективны, т.к. сильно зависит от дизайна, контекста, опыта, ЦА и даже настроения юзера.

Есть «общепринятый стандарт» (по разным источникам):
< 1–2 секунд — мгновенно, флоу интуитивно понятен
3−5 секунд — приемлемо, но зависит от контекста
> 10 секунд — проблема
- много лишних/нецелевых кликов — возможно элемент не ассоциируется с задачей
- много отказов от задачи — тревожный маркер (больше 10%)
- юзеры идут разными путями — значит пути для юзеров не очевидны

В подобных исследованиях нужно обязательно делать сравнение нескольких вариантов: варианты своего дизайна, свой дизайн и конкурентов. В результате важен только тот вариант, который «выиграл» пусть даже и 10 секунд там ищут. У вас всё равно другого нет, ставьте пока его, когда появится новый — снова протестируете.

Но тут надо понимать, а зачем вообще вы это тестируете? что хотите улучшить? не только же скорость нахождения элемента? может можно сделать так, чтобы юзеру вообще не приходилось что-то искать?

Как-то так )

❓Стоит ли вообще стремиться к тому, чтобы юзер не тратил время на поиск элементов, а сразу получил нужное действие «на руки»?

#исследование #мнение | ЗоЮ

💬 Комментировать и обсудить в телеграм-канале