← ЛЕНТА ТГ-КАНАЛА / пост

Как в рейтинге товара учитывать отзывы с лайками

23.10.2025

Рейтинг товара («звёзды») формируется из оценок юзеров. Кроме оценки, юзер может оставить комментарий к своей оценке (отзыв). Правильно, когда оценивать может именно покупатель товара, а не все подряд.

Ещё бывает, что сами отзывы тоже можно оценивать («полезно / бесполезно»), ставить лайки.
С одной стороны, лайками юзеры оценивают не сам товар, а именно отзыв, он помог (не) сделать покупку. Получается, что лайки к отзыву косвенно повлияли на рейтинг товара (желание купить)?
С другой, остальные покупатели этого товара тоже могут лайкнуть чужой отзыв, потому что тоже так считают, фактически оценивают уже сам товар.

Так надо ли учитывать лайки к отзывам в рейтинге товара?
А вот фиг его знает. Одна большая маркетинговая манипуляция (как и любой рейтинг).

Что считать, простое среднее звёзд или учитывать вес (лайки) каждого отзыва? А если учитывать вес, то нужен ли коэффициент сглаживания? Коэффициент сглаживания — это как сильно лайки будут влиять на рейтинг.

Рейтинг товара и лайки отзывов надо разделить. Лайки всё же больше про оценку отзыва, а не товара и пусть так и остаётся.
Кроме того, у лайков есть «неприятная» особенность — накапливаться. Товар мог давно измениться, отзыв стал неактуальным, но он весомый, потому что на нём 20 лайков.

Можно вводить рейтинг полезности отзыва.
Если у отзыва много лайков (и мало/нет дизлайков), то он полезный.
А лучше через ИИ автоматически анализировать каждый отзыв на предмет полезности и выставлять оценку.

Как-то так )

❓Думаете перемудрил?

ЗоЮ

💬 Комментировать и обсудить в телеграм-канале