← ЛЕНТА ТГ-КАНАЛА / пост

Напишите о лёгком возврате товара и получите рост продаж

12.11.2025

Результаты А/В-теста от T.M.Lewin (магазин одежды).

Было:
- Убогая неудобоварима карточка товара.
- Не было инфы про возможный возврат, если товар не подошёл.

Стало:
- Убогая неудобоварима карточка товара.
- Добавили малозаметную кнопку с инфой "если товар не подошёл". По клику открывается модалка с подробной инфой, что товар можно вернуть в магазин или бесплатной посылкой.

Утверждается, что конверсия возросла на 50% и 7% роста ежемесячных продаж. Хз, кажется преувеличивают, ну не может быть 50% с такой малозаметной кнопкой 🤷‍♀️

Действительно, одна из главных болей юзера: «товар не подошёл, что делать». Ребята мягко отработали это возражение.

Надеюсь, у них в корзине тоже есть подобная кнопка.

───
Меня всегда поражает максимально убогий дизайн очень многих зарубежных сайтов (до сих пор). Там живут и работают ВСЕ(!!) евангелисты UX и юзабилити, вагон материалов, исследований и т.п. Но продолжают делать невероятно «тупые» сайты 🤦‍♂️

Здесь на скрине кажется старый их сайт (или приложние), но сейчас он выглядит не многим лучше и кнопки этой нет 😂

Ну да фиг с ними, но кнопка/инфа про лёгкий возврат мне кажется очень полезным напоминанием.

❓Как думаете, может это какой-то устаревший кейс и возврат при получении действует везде по дефолту, незачем об этом напоминать?

С другой стороны, возврат может быть и платным, новенький юзер может об этом не знать 🤔

#исследование | ЗоЮ

💬 Комментировать и обсудить в телеграм-канале или в ВК