← ЛЕНТА ТГ-КАНАЛА / пост

UX для тарифов

21.11.2025

Допустим, у вас на сайте есть тарифная сетка (3-5 тарифов на выбор). И вот маркетинг говорит: «Мы тут посчитали и оказывается, что в основном выбирают средний тариф. Предлагаем минимальный убрать (сдвинуть тарифы), заодно и цены "повысим" 😉».

Надо ли убирать «дешёвый» вариант в тарифной сетке или он нужен для психологического здоровья юзера.

Недавно на Хабре вышла статья про благотворительный фонд, где рассказывали, как за 2 месяца увеличили размер пожертвований на 40%, несмотря на двукратное падение трафика.

Они много сделали для упрощение UX: сократили путь до пожертвования с 4 шагов до 1, кнопку СТА поместили на каждой странице, добавили соц.доказательств (фото/видео/статьи) и всякое.

Но ключевой инсайт: сумма 300 р. воспринимается как незначительный жест, а 500 р. — как реальный вклад. Что, вроде как, заставляет людей жертвовать эффективнее. 500 — самая популярная сумма, увидели это по средней сумме донатов, ну и другим показателям. Ну а 300 убрали )

Не буду спорить с выводами и как они к этому пришли. Хочу обратить внимание на вилку сумм.

Раньше у них была вилка донатов 300 / 500 / 1000, а сделали 500 / 1000 / 1500. Ну плюс ещё ручной ввод суммы.

───
Приведённые в статье цифры не доказывают, что 500 лучше 300. Может это просто эффект тарифной сетки, когда юзер склонен выбирать «среднее» (подсвеченное).

Убирав 300, мы не оставили юзеру «худший» выбор. Во-первых, на 300 таки были донаты. Во-вторых, «худший» выбор нужен из-за психологических штук, чтобы у юзера оставалось ощущение, что он чуть лучше / круче / умнее / богаче / добрее / щедрее и т.п.

А сейчас юзер вынужден «жопиться», т.к. 500 теперь «худший» выбор (нижняя граница сетки), а 1000 (среднее) — как-то дофига (для некоторых). Выбирая 500 юзер уже не получает ощущения «я лучше».

Получается, что фонд просто «повысил цены» (нет?) 🤷‍♀️

Наличие ручного ввода суммы доната — хорошо, но кто же будет заморачиваться с этим, тем более, если хотят указать ниже 500, «подумают, что жмот» 🤦‍♂️

Ну а соц. доказательства просто повышают доверие к фонду, а не напрямую влияют на выбор суммы.

❓Как считаете, какой вариант проверки именно вилки тарифов был бы более «честным»?

Ссылка на статью — в коментах, а ещё там хороший пример механики выбора доната.

#инсайты | ЗоЮ

💬 Комментировать и обсудить в телеграм-канале или в ВК