← НАЧИНАЮЩЕМУ / статья
Чек-лист по юзабилити (короткий)
- Какое устройство? Какой браузер?
- Определить тематику. По главной странице сайта (первый экран БЕЗ ПРОКРУТКИ) можно чётко сказать (за 5 сек), чему он посвящён, и определить его тематическую направленность (что предлагает).
- Читабельность текстов. Текст не мелкий, не крупный, хорошо читается, не расползается, не наезжает.
- Контакты найти. Легко ли СРАЗУ найти (перейти в) Контакты.
- Контакты связаться. Легко ли (можно ли вообще) связаться с владельцами: отправить сообщение с сайта, заказать обратный звонок на сайте.
- Товары: Список товаров. Легко/удобно ли ориентироваться в категориях товаров. Поиск товаров: легко/удобно ли использовать. Фильтры: легко/удобно ли использовать. Пейджинг: листание по длинному списку.
- Товары: Карточка товара (малая, в списках товаров). Понятны/удобны ли маленькие карточки товаров (в списке товаров), не слишком ли много/мало данных.
- Товары: Страница товара. Перейдите на отдельную страницу товара из разных категорий (3-5 товаров): всё ли понятно, цену видно, описание доступно, понятные фото, можно оставить комент (просто проверить доступность формы, писать не обязательно).
- Товары: Заказ товара. Положите в Корзину несколько товаров из разных категорий: легко/удобно ли это сделать, видно ли, что товар уже в Корзине.
- Товары: Корзина. Перейдите в Корзину с заказанными товарами: всё ли понятно, видно ли суммы, легко/удобно ли изменять кол-во товара, удалять товар.
- Товары: Оформление заказа. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, не закажите случайно товар!! Перейдите к оформлению заказа: понятна/удобна ли форма, не перегружена ли полями, не требует ли лишних данных. Можно ли отказаться от оформления на любом шаге.
- Товары: Время на заказ. Сколько примерно (по ощущениям, не надо засекать!) времени у вас ушло начиная от «Положить товар в Корзину» до последнего шага на Оформлении заказа (все формы должны быть полностью заполнены)
- Статьи: Список статей. Легко/удобно ли ориентироваться в тематиках (рубриках) статей. Поиск статей: легко/удобно ли использовать. Пейджинг: листание по длинному списку.
- Статьи: Анонс статьи (малый блок, в списках статей). Понятны/удобны ли анонсы, не слишком ли много информации.
- Статьи: Страница статьи. Перейдите на отдельную страницу статьи из разных рубрик (3-5 статей): всё ли понятно, заголовок/подзаголовок/фотки всё на своих местах, понятные фото, можно оставить комент (просто проверить доступность формы, писать не обязательно).
- Навигация по сайту. Удобно, всегда понимаю в каком разделе нахожусь, сразу понятно как попасть в нужный раздел, ссылки отличимы от обычного текста.
- Технические ошибки. Заметны ли технические ошибки: на загрузилась картинка, не открылась страница, не нажимается кнопка/ссылка, что-то не работает, хотя должно (на ваш взгляд) и т.п.
- Скорость загрузки сайта. Как быстро загружается сайт? Как быстро открываются разные страницы? Общая оценка/ощущения.
- Раздражение от рекламы. Баннеры, блоки, всплывающие блоки. Заметили ли рекламу, раздражает, мешает ли.
- Помощь от рекламы. Была ли полезной информация из рекламных блоков, часто ли переходили по рекламным блокам.
- Доверие. Исходя из сайта (оформление, тексты), можете ли сказать, что скорее доверяете сайту, нет ощущения, что это «какая-то хрень».
- Чем занимается компания (сайт). По вашему мнению, чем торгует (что предлагает) сайт. Несколько вариантов, своими словами (не подглядывать!)
- Самая востребованная услуга (товар). По вашему мнению, какая услуга (товар) самая востребованная (популярная) на сайте.
- Купили бы? Если вам нужен товар/услуга из ассортимента сайта, вы бы купили именно здесь (да/нет/надо подумать)? Нет/надо подумать – почему?
- Недостатки. Перечислите несколько самых ярких (на ваш взгляд) недостатков сайта.
- Достоинства. Перечислите несколько достоинств данного сайта, по сравнению с известными вам сайтами схожей тематики. Что понравилось.
Телеграм-канал «Заметки о юзабилити» — посмотреть и подписаться
