← ЛЕНТА / статья

Фреймворк: Делаем человеческий «калькулятор»

8 мая 2025г.

Когда надо собрать товар/услугу из «комплектующих» (как конструктор), то часто используют «калькулятор»: «Рассчитать стоимость», «Подобрать решение», «Получить расчёт» и т.п.

Вместо копания в каталогах со сложными фильтрами юзер идёт в такой калькулятор: «вот щас-то мне всё подберут». А вот и нет, заканчивается всё тупым сбором лидов:

Давайте смотреть на калькулятор не как на список конкретных вопросов, а как на структуру, смысловые блоки. И попробуем это адаптировать под любой бизнес. Опять сделаем шаблон, фреймворк )

Как сделать правильный калькулятор?

Шаблон калькулятора

Каждый блок — это тип вопроса, который бизнес может адаптировать под свою специфику.

Вопросы в призваны помочь бизнесу понять юзера и сформулировать своё уже в тематике проблемы юзера.

Не забываем про промежуточный результат — это вовлечение и доверие. Юзер должен видеть, как его ответы влияют на подбор, а не ждать конца, чтобы просто оставить контакт.

Пример: «Вы выбрали участок 3×6 м — отлично, вот такие модели вам подойдут»

1. Цель юзера
Зачем он вообще пришёл? Какую задачу хочет решить?

Вопросы:

• Что юзер хочет получить в итоге?
• Какая у него основная задача / цель?
• В чём сейчас его главная потребность?

Люди приходят не за «теплицей 3×6 м», а чтобы вырастить овощи, чтобы дети ели натуральное. Сначала спрашиваем про цель, а уже потом предлагаем решение.

2. Ограничения и условия
Что влияет на выбор: размер, бюджет, опыт, место, время и т.д.

Вопросы:

• Какие у юзера ограничения?
• Где это будет использоваться?
• Какой у юзера опыт / бюджет / площадь / срок?

Забудьте термины типа «оцинкованный профиль 20×40», но если это важно — объясните зачем. Разговаривайте с юзером простым языком, не надо «умничать».

3. Предпочтения и стиль
Как юзер хочет, чтобы это работало? Каким он это видит?

Вопросы:

• Что для юзера важнее — [X] или [Y]?
• Он предпочитает [так] или [иначе]?
• Юзеру важно, чтобы…?

4. Объём / масштаб
Насколько крупное или серьёзное решение нужно? Базово, профи, эконом и т.п.

Вопросы:

• Какой объём работы / размер объекта / сложность задачи?
• Насколько юзер хочет «по максимуму» или «по базовому»?

5. Готовность действовать
Человек уже выбрал или просто интересуется? Когда и как человек хочет приступить? Это не обязательный блок, но помогает сделать воронку честной.

Вопросы:

• Когда юзер планирует начать?
• Хотите сначала посмотреть варианты или уже готовы?
• Нужна помощь специалиста?

6. Завершаем

Что юзер может сделать дальше. Не список позиций, а объяснённое, логическое решение.

Показываем «итоговый расчёт», список подходящих товаров/услуг (или что у вас) и обосновываем, почему это подходит.

Разные юзеры — разные сценарии. Кто-то хочет сразу оформить, кто-то ещё думает. Предложите действия: «Начать сейчас» (заказ / запись / покупка и т.п.), сохранить расчёт куда-то, отправить на почту, посмотреть аналоги, обратиться к менеджеру и т.п.

Итого, мы получили универсальную структуру, привязанную не к товарам, а к психологии выбора.

Что бизнесу нужно с этим сделать:

• Заполнить каждый блок своими вопросами.
• Сформировать подбор товар/услуг на основе логики.
• Показать результат как решение задачи, не как список позиций.

Мы разобрали, как сделать калькулятор, который действительно помогает юзеру сделать выбор, и собрали универсальный фреймворк для любого бизнеса.

Не надо собирать лиды. Надо помогать выбирать. И тогда человек сам захочет оставить контакт — потому что ему уже помогли.

Нет времени, но хотите себе правильный калькулятор? → Пишите

💬 Комментировать и обсудить статью в Телеграм-канале

Разбор сайтов

Телеграм-канал «Заметки о юзабилити» — посмотреть и подписаться

Написать письмо