← ЛЕНТА / статья

Создаём уникальный агрегатор еды: фишки для привлечения клиентов и увеличения конверсии

5 апреля 2025г.

— Два типа агрегаторов
— Как выделиться
— Что продвигать

Инсайты после разбора сайта ресторанного агрегатора.

Рассказываем, что мы поняли и сразу предлагаем фишки, которые будут полезны для закрытия конкретных болей и задач юзеров. Это позволит сделать сайт ЛЮБОГО агрегатора еды более дружелюбным, живым и функциональным.

Два типа агрегаторов

Существует минимум 2 направления сайтов, связанных с доставкой еды:

Ресторанные агрегаторы (Яндекс.Еда, Чибис и т. п.) заточены на тех, кто:

• Ищут конкретный ресторан, а не просто еду
• Привыкли, доверяют конкретной сети, ходят только туда
• Ценят стиль и атмосферу
• Хотят получить «тот самый бургер» или «как в заведении»

На главной — карточки ресторанов.

Агрегаторы еды (Яндекс.Лавка, Вкусвилл, Утконос и т. п.) ориентированы на тех, кому важно:

• Состав и вкус блюд
• Гибкость выбора. Собрать корзину из разных мест, чтобы получить нужное
• Просто хорошо поесть, а не конкретный ресторан
• Покупки «по ситуации»: для детей, для офиса, для пикника

На главной — карточки блюд.

Как выделиться

Конкуренция бешеная, но это же и возможность:

• Подсмотреть, улучшить, переизобрести
• Забрать ЦА, которую не слышат «монстры»
• Принести новизну и гибкость

1. Делать универсальный агрегатор
Сразу делать гибрид: ресторан + еда + наборы + настроение.

• Привлекаете сразу несколько аудиторий
• Можете легко вводить новые сценарии и механики
• Ветвите темы: «на каждый день», «локальные бренды», «готовка дома» и т.п.
• Можно сделать 2 входа: «Хочу вкусно поесть», «Хочу в конкретный ресторан»
• Бронирование столиков в ресторанах. Совместные движ с ресторанами. Скидка на посещение, при заказе доставки. Скидка на заказ после посещения

2. Расширять функционал карточек
Экспериментировать и вводить какие-то новые функции.

• Топ блюд прямо в карточках ресторанов — даже если рейтинг средний, отдельные блюда могут быть бомбой.
• Фишка ресторана — короткое УТП типа «Пельмени по бабушкиному рецепту»
• Живая очередь — «25 заказов за час»
• Живые мини-отзывы — в реальном времени показывает последние сообщения от пользователей
• Кто из друзей тут заказывал (или заказывал это блюдо), если есть интеграция с соцсетями
• Сортировка по предпочтениям — есть блюда, которые юзер часто заказывает
• С чем сочетается (на карточках блюд)
• Попробуй вместо — альтернативные, похожие блюда
• Фото от покупателей на карточках блюд
• Редактор блюд — добавь/убери что-то
• … и ещё куча всего

3. Генерировать новые УТП
Собрали базу ресторанов и блюд? Круто, но настоящая работа только начинается! Составляйте из этих блюд комбинации (бандлы) под всякие случаи и настроения. Так, вы получите кучу дополнительных поводов и возможностей для продвижения себя и ресторана, и каждый день буквально из ничего создаёте ваши новые УТП! Топовые бандлы — в быстрые кнопки.

Необязательно это делать самим, можно поручить сообществу, сделать из этого движ.

4. Геймификация
Разный движ на сайте.

ОБЯЗАТЕЛЬНО всё проектировать с учётом accessibility (доступность для людей с особенностями восприятия)

Что продвигать

Соцсети — обязательно! Какие именно — зависит от сайта, подачи, аудитории и ещё кучи факторов. Нет универсальных рецептов из серии «Постите вот это в сети А и будет супер». Не будет, это так не работает.

• Посты на базе УТП
  Вы их печёте, как пирожки — пусть они работают не только у вас на сайте (в виде быстрых кнопок), но и в соцсетях.
• «Самый …»
  «Самый, тупой/необычный/дорогой/… заказ». «Дарим … за самый … »
• «Судьба курьера»
  Истории курьеров о всяких приколах, ужасах, полезностях и т.п.в их работе. «Приходи к нам в команду…». Получаете и полезно-интересный контент, и привлечение новых работников. Плюс «очеловечивание» — клиенты видят за сервисом живых людей.
• Семейные ценности
  Совместный движ с заведениями, где есть детские блюда и/или игровые комнаты. Особые условия, спец кнопки/фильтры на темы семьи и детей.
• «Мастер-классы»
  «Как организовать праздник», «Как накормить 100 человек», «Как из блюда А и Б сделать шедевр кулинарии»
• Держать руку на пульсе
  Постоянно отслеживать новости, инфоповоды, погоду и время, чтобы делать предложения «по поводу». Типа: «Сегодня жарко, а у нас есть … со скидкой», «Уже вечер. … — прекрасный выбор для … »

Конечно же, это далеко не всё и есть ещё очень много нюансов, которые надо учесть. Но грамотно реализуя хотя бы это, вы уже получите достойный сервис.
Обращайтесь )

💬 Комментировать и обсудить статью в Телеграм-канале

Разбор сайтов

Телеграм-канал «Заметки о юзабилити» — посмотреть и подписаться

Написать письмо