← ЛЕНТА / статья
UX-тексты, которые не спрашивают, а предлагают: интересные приёмы из финтеха
30 декабря 2025г.
Хочу показать вам неплохой пример инфостильных текстов в финтех-приложении. Да, они на английском, но ничто же не мешает перевести и использовать у себя с некоторой коррекцией.
Vivid — это европейский цифровой банк: накопления, платежи, инвестиции и всякое финтехное.
Оплата после триала: «как хотите платить?»
Например, как в одном заголовке акцентировать внимание пользователя, что оплата за подписку будет списываться ПОСЛЕ триального периода?
Как вам такое: «Как хотите платить, после того как закончится триал?»
Да ещё в каждом тарифе уточнили, что оплата начнётся именно после триала: «1 месяц бесплатно, а после…». А ведь могли бы что-то вроде «Выберите тариф», как делают очень многие.
Ребята использовали где-то даже рискованную технику «предполагающего согласия», как-будто пользователь уже всё решил. Сместили фокус с неуверенного «будете ли»/«да/нет» на уверенный «как», минуя стадию сопротивления.
Спрашивают: «Как хотите платить?»
Юзер: «Эм… да я ещё не решил… нууу ладно… если вы говорите…».
Ниже покажу ещё похожий подход в другом сценарии.
Кстати, здесь небольшая логическая ошибка, обратите внимание на текст кнопки «Confirm and pay» — ну где же «pay»?! У пользователя же ничего не будет списывается до окончания триала. Ну ладно.
Подтверждения не отпускают юзера
Вроде бы уже всё рассказали юзеру, и как думаете, что откроется после нажатия на «Confirm and pay»?.. Нет, не экран успеха, а шторка с ещё одним подтверждением.
Опять сообщают о бесплатном триале, но теперь пишут ещё и конкретную дату, с которой начнётся списание за подписку. Такое просто must have, при наличии триалов. Ребята, как настоящие финтехнари, что касается денег, жёстко ставят себя в строгие рамки — максимум пояснений и «10 конфёрмов».
И только после окончательного «Confirm» показывают экран успеха подписки, но не простой, а с кнопками «плюшек», где каждую можно сразу настроить. Но это уже не про текст, а про удобство.
Смещаем фокус с «Выберите» на «Вам какие?»
Или вот ещё посмотрите интересное обращение в заголовке при выборе категорий кешбэка.
«Какие 4 категории вы выберите на сентябрь?» — т.е. они типа даже не сомневаются в выборе пользователя.
Сравните обращения:
- «Выбирайте…» → и юзер такой: «нууу не знаю… я подумаю… может позже».
- «Вам какие?» → лёгкое социальное давление, и юзер уже чувствует какую-то «обязанность» что-то выбрать и что он вот прям сразу сможет что-то забрать. Система как бы говорит: «на самом деле, вы уже выбрали, только покажите какие и всё»
Старт чата поддержки
Или вот ещё прекрасный текст для старта чата поддержки: «Не о чем беспокоиться [Поговорите с нами]». Не знаю, как это воспринимают носители языка, но в переводе получилось такое себе: напомнили про «беспокойство»; намекнули, что «ваша проблема — фигня» («nothing»). На русском лучше звучит так: «Всё будет хорошо [Напишите нам]»
Ещё примеры начала чатов с поддержкой
Посмотрите все экраны приложения Vivid, там что ни скрин, то всё коротко и понятно. Да, много мест с вопросами (куда ж без этого), но и это хороший пример приложения с понятным языком.
Ещё пример хороших UX-текстов в русскоязычном финтехе (в Телеграм)
💬 Комментировать и обсудить статью в Телеграм-канале