← ЛЕНТА / статья
Шаблон холодного письма
19 июля 2024г.
Здравствуйте!
Купите наших слонов! Они самые слонячие в мире!
Если вы попали на человека, которому действительно нужен «слон», то вам повезло, но в 99,9% случаев — не везёт.
Холодное письмо — то, которое пишут незнакомому человеку. И именно ему вы хотите что-то продать (товар, услугу, себя).
Хорошее письмо должно содержать:
- Заход — тёплое приветствие и вступление
- Польза — какая польза читателю от вас
- Извинялки за ошибки — «возможно я смогу… я могу ошибаться… я не знаю… »
- Подарок — бесплатно что-то уже сделал и предлагаю
- Ссылки — простые действия, не требующие заморочек от читателя
- Контакты
Рассмотрим самое сложное.
Заход
✖ Случайно зашел на Ваш сайт — конечно же ему требуется доработка.
«Случайно зашел» — ну и иди себе мимо, ходят тут всякие… Проявите уважение. Приятнее же, когда желают, ищут именно вас (даже если это неправда).
Не надо начинать сразу с «наезда»: «конечно же ему требуется…» — это вы так решили? а какому сайту не требуется? давайте я буду решать, что требуется МОЕМУ сайту, а что нет…
Предлагаю так:
✔ Здравствуйте, меня зовут Вася, я создаю сайты или я разрабатываю сайты.
✔ Добрый день, меня зовут Вася из «Фирма 2», мы создаём сайты или мы разрабатываем сайты.
✖ Доброго времени суток — уже не прикольно
✖ Здравствуй дорогой друг — слишком фамильярно
Далее попробуем немного персонализировать.
Лайфхак
Будем рассылать не «по базе директоров», а например участникам выставки или конференции. В открытом доступе есть список участников, выступающих и гостей. Берём этот список, собираем email с их сайтов и пишем:
✔ Мы встречались на конференции (выставке) «Что-то там». В продолжение я бы хотел вам предложить…
Здесь именно «встречались», т.к. «общались» это уж совсем враньё! )
С таким заходом уже вряд ли сразу завернут, т.к. контактов было много, а вдруг и правда «встречались».
Если у вас нет прямых контактов и вы пишете на info@…, то лучше не ссылаться на третьих лиц, типа:
✖ У нас есть общие знакомые, через которых мы на вас вышли…
✖ Ваш контакт мне дала Маша из «Фирма 3»…
Просто тут сразу вопрос: «И почему же эти самые “знакомые” и “Маши” не дали вам прямой контакт?! — Спам, в корзину!»
Польза
Польза — это решение проблем, болей, запросов читателя. Если вы точно знаете, читали, слышали о таких болях, то ссылайтесь на них, не надо ничего додумывать. «Повышение продаж» — это ни о чём и не решение!
✖ Я переделаю ваш сайт…, Я сделаю то, сё… — это НЕ польза. Откуда вы знаете, что у читателя есть такая проблема? Это ВЫ так решили, глядя на их сайт. Это ВАША проблема, это вы хотите решить СВОИ проблемы с клиентами за их счёт.
✔ Вы говорили (писали), что поддержка сайта стоит очень дорого. Возможно, я смогу то, сё…
Обратите внимание на слово «возможно». Это и извинение, и признание возможной своей ошибки.
Одно письмо — одна проблема. Не надо в письме перечислять все ваши услуги. Какая читателю польза например от списка ваших юридических услуг? Если вы в начале пишите, что вы занимаетесь юридическими вопросами, то это наверное же предполагает знание «всех» вопросов.
Подарок
Вы должны что-то «подарить» читателю, бесплатно сделать часть какой-то работы. И здесь уже необязательно попадать в боли читателя, т.к. читатель может ещё не знать, что, оказывается, у него есть такие проблемы.
Например, баги на сайте, парочку можно найти всегда. Накидайте отчётик на 1 страницу. И напишите:
✔ Передайте пожалуйста разработчикам вашего сайта список ошибок (ссылка). Это далеко не полный список, я готов помочь вашей команде найти и исправить все…
Похожее можно проделать с дизайном сайта. Накидайте wireframe одной страницы, распишите новую концепцию.
✔ Я взял на себя смелость разработать новую концепцию вашего сайта, посмотрите (ссылка). Я мог бы бесплатно рассказать вашей команде подробнее… или Я не знаю всех тонкостей вашего бизнеса, но с помощью вашей команды мы смогли бы …
Здесь обращаю ваше внимание на слово бесплатно, часто хочется добавить. Вы уже сделали подарок (дали ссылку на новый концепт). Не надо больше намекать, что вы и дальше будете таким добрым, но и прямо говорить о том, что далее всё будет только за деньги, тоже не надо.
✖ … всего за 10 000 рублей я готов…
В любой тематике можно найти какой-то подарок отчёт, картинку, видосик, рекламку и т.п. Это часто требует от вас значительных усилий, но клиенты это видят и многие ценят.
Итого
Добрый день )
Меня зовут Вася, я создаю сайты.
Мы встречались на конференции «Чего-то там».
В продолжение нашего общения я разработал новую концепцию вашего сайта, посмотрите (ссылка) …
Это поможет вашим клиентам лучше ориентироваться на сайте (что-то конкретное, только, ради бога, не «увеличить продажи»!)…
Я мог бы подробнее рассказать вам и вашей команде о преимуществах…
Контакты…
Такое письмо уже невозможно назвать спамом.
Если вы занимаетесь рассылками своих предложений, то наверно у вас мало клиентов. Представляете, если из вашей рассылки на 10 000 к вам придёт хотя бы 1%?! Скорее всего, вы их не сможете переварить.
Попробуйте отправить 10 писем «с подарками» и вы:
- получите не меньше 30% ответов
- лучше узнаете проблемы и боли своих клиентов
- наработаете портфолио, если ещё нет
- научитесь дарить и не жмотиться )
Делайте добро людям — дарите!!
Пишите, вместе разберём ваше письмо )
💬 Комментировать и обсудить статью в Телеграм-канале
Разбор сайтов, UX-редактура, Юзабилити аудит
Телеграм-канал «Заметки о юзабилити» — посмотреть и подписаться
