← ВСЕ УСЛУГИ / услуга с отчётом

Юзабилити-аудит Цена: 1 000р/ч

АКЦИЯ: Разбор сайта или макета бесплатно подписчикам канала!

Юзабилити-аудит — это анализ простоты, понятности и удобства сайта или дизайн-макета с точки зрения клиентов, находят ли они на сайте то, за чем пришли.

Это НЕ тестирование, здесь нет явных багов. Юзабилити — это про понимание потребностей клиентов. Чтобы клиент с первой же страницы понял, куда он попал и получит ли он здесь желаемое. Глобальная цель юзабилити-аудита — улучшение конверсии, провести клиента к покупке оптимальным маршрутом.

Разбор сайта

Отчёт содержит подробные пояснения что не так, почему и что делать. Анализ проводится на десктопе и на мобильных.

Использую комбинацию методик.

Разбор сайта — экспресс способ узнать о проблемах с юзабилити и обсудить их с командой. Обычный клиент, не знает что такое юзабилити, он просто пытается получить на сайте то, за чем пришёл — информацию, услугу, товар. Как быстро он это находит и находит ли вообще. Совпадает ли предложение, подача на сайте с потребностями клиента часто это не так
из жизни ↘

Эвристическая оценка — оценка соответствия сайта «общепринятым» принципам юзабилити.
из жизни ↘

UX-редактура — проверяю и редактирую интерфейсные тексты: заголовки, анонсы, оповещения, подсказки, навигацию, FAQ на краткость, тональность, понятность, логичность.
из жизни ↘

Метод «Потыкать» — этот «метод» объединяет в себе все три вышеперечисленных метода, но в более облегченном варианте, чтобы выявить максимальное количество точек для роста. А дальше уже используем другие методики, чтобы улучшить результаты.

Метрики — как юзеры используют сайт, где «узкие» места и почему (без маркетинга).

Задания для юзеров — реальные юзеры выполняют на сайте заранее подготовленные задания, а наша цель — увидеть «вживую» КАК они проходят сценарии, почему, зачем и услышать отзыв.
из жизни ↘

Интервью — (НЕ анкеты и НЕ опрос) разговор «в живую» (модерируемый опрос) с реальными юзерами на тему как/зачем/почему они используют сайт и какие возникают проблемы (не только с сайтом). Решается 2 задачи: выявление проблем и поиск идей для улучшений.

А/Б тесты — по результатам выше перечисленного, меняется/создаётся функционал в двух вариантах (старый / новый) и проводится повторная оценка правильности решений.
из жизни ↘

Некоторые методы требуют значительной предварительной подготовки. По результатам предоставляется подробный отчёт.

Примеры работ

• Разбор сайта: плейлист на YouTube
• Методом «Потыкать»: пример 1, пример 2
• Анализ конкурентов (фрагмент)
• UX-текст: пример 1
• Статьи на тему: смотреть

Сколько стоит

Цена: 1 000р за 1 час работы без предоплаты
Возможна подписка на услуги

Примерное время на анализ 1-й страницы (4-5 экранов) + мобильный — 1-3 часа

Время на анализ сильно зависит от функционала, контента и заполнения сайта. Полноценный юзабилити-аудит занимает много времени, по некоторым пунктам до нескольких недель. Требуется заранее обговорить детали

Ещё варианты?

• Тестирование сайта − 15 000р
• Поиск юзеров по метрикам − 4 000р
• Юзабилити-аудит за 1 час − 2 000р