← ВСЕ УСЛУГИ / онлайн услуга

Юзабилити-аудит за 1 час Цена: 2 000р

Если чувствуете, что что-то не так на вашем сайте — онлайн анализ удобства сайта или дизайн-макета с точки зрения клиентов.

Лучше один раз показать, чем долго и нудно расписывать.

Подробные пояснения и запись

Рассказываю, что не так с юзабилити на вашем сайте:

• по мнению евангелистов юзабилити-анализа
• с точки зрения ваших клиентов
• и просто, с точки зрения здравого смысла

Видео разбора записывается и передаётся вам.

Примеры работ

Пример 1, Пример 2

Цена: 2 000р за 1 час видеоконференции без предоплаты

Скидка 40%, если разрешите трансляцию и публикацию созвона в моём телеграм-канале

Ещё варианты?

• Разбор сайта
• Разбор интернет-магазина
• Проверка вёрстки за 1 час

← ВСЕ УСЛУГИ / видео-отчёт

Разбор сайта глазами клиента Цена: 5 000р

В прямом эфире обсуждаем с вашей командой, что не так на сайте с точки зрения клиента и здравого смысла. Живой диалог — самый эффективный способ увидеть проблемы с разных сторон и найти решения.

Акцент на бизнес

Что бизнес получает/теряет, если что-то (не)сделает на сайте.

• Ищем УТП. Чего не хватает? что и как усилить?
• Определяем целевую аудиторию. Особенности разных групп ЦА: какие запросы? чем отличаются? какие потребности? зачем пришли?
• Разбираем функционал. Подача информации на сайте: получает ли клиент желаемое? что усилить? что изменить? зачем?
• Рассказываю о продвижение. Как доносить нужную информацию до разных групп ЦА? Как адаптировать сайт под разные ЦА?

Примеры работ

Пример 1, Пример 2

Цена: 5 000р за разбор без предоплаты

Скидка 40%, если разрешите трансляцию и публикацию созвона в моём телеграм-канале

Разбор записывается на видео (нет текста), по итогам вы получаете файл.

Ещё варианты

• Разбор интернет-магазина − 15 000р
• Юзабилити-аудит за 1 час − 2 000р
• Юзабилити-аудит − 1 000р/ч

← ВСЕ УСЛУГИ / онлайн услуга

Проверка вёрстки сайта за 1 час Цена: 1 000р

Если ваш разработчик говорит, что всё нормально, а вы видите, что «как-то криво» — онлайн проверка вёрстки и адаптива сайта, чтобы ничего не разъезжалось на разных разрешениях.

Меньше слов, больше дела! Лучше один раз увидеть, чем долго и нудно спорить.

Быстро оценить качество и показать проблемы

• Разработчик утверждает, что не видит проблем с вёрсткой «у меня всё нормально, править нечего», а у вас всё вкривь и вкось.
• Сравнение с макетом, смотрим на мобильных и т.п.

Разбираемся, есть ли проблемы, откуда они возникают, почему их кто-то «не видит» и что с этим делать.

Разные разрешения и адаптив

«Играем» с разрешением браузера, смотрим как сайт «сворачивается», ищем «уплывающие» блоки и тексты.

Видео разбора записывается и передаётся вам.

Цена: 1 000р за 1 час видеоконференции без предоплаты

Скидка 40%, если разрешите трансляцию и публикацию созвона в моём телеграм-канале

Ещё варианты?

• Тестирование сайта − 1 000р/ч
• Юзабилити аудит за 1 час − 2 000р

← ВСЕ УСЛУГИ / услуга с отчётом

Тестирование сайта Цена: 1 000р/ч

Поиск ошибок (багов) в вёрстке и функционале на всём сайте. «С чувством, с толком, с расстановкой». Регулярные «профосмотры» — залог психического здоровья для вас и ваших клиентов ))

Смотрю вёрстку и функционал

• Проверяю вёрстку и адаптив. В популярных браузерах Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera, YaBrowser и другие. Сравнение с макетом (по Figma), pixel-perfect.
• Проверяю функционал. Ссылки, кнопки, формы, фильтры, каталоги и другие инструменты. Прохожу на сайте все клиентские сценарии до оплаты.
• Проверяю админки в части управления динамическим контентом: размещение статей, описание товаров и т.п.
• Использую физические устройства десктопы, планшеты, мобильные на ОС Windows, Apple, Android и браузерный дебагер. Не тестирую на BrowserStack и подобных сервисах (не валидные результаты).
• Готовые задачи для разработчиков заношу в отчёт (GoogleDocs или трекер) с подробным описанием (скрины, видео), и передаю вам.

Что НЕ делаю

• Не проверяю код и back-end. Если ошибки в коде отражаются на интерфейсе или в логах, то я это покажу.
• Не проверяю интеграции сторонних сервисов на стороне back-end (1С, карты, оплата и т.п.). Если ошибки интеграций отражаются на интерфейсе или в логах, то я это покажу.
• Не провожу нагрузочное тестирование.
• Не тестирую мобильные приложения и API. Только юзабилити аудит
• Не работаю с финтех, играми и гемблинг.

Примеры работ

Пример 1, Пример 2

Сколько стоит

Цена: 1 000р за 1 час работы без предоплаты
Возможна подписка на услуги

Время на тестирование сильно зависит от сложности дизайна, функционала и от количества багов. Например, магазин может быть «стандартный» с однотипным ассортиментом, а может со сложными фильтрами и разнотипным ассортиментом. Если время превышает 6 часов, то, скорее всего, багов уже «100500» и пора передать на исправление и после всё повторить.

Примерное время на тестирование:

• Лэндинг: 1.5ч - 3ч вёрстка, адаптив + функционал
• Интернет-магазин: 4ч - 8ч вёрстка, адаптив + функционал
• Корпоративный сайт: 3ч - 6ч вёрстка, адаптив + функционал
• Только вёрстка 1 страница (4-5 экранов), +фигма, +адаптив: от 20 минут до 2 часов, без фигмы — в 1,5 раза быстрее

Точно формулируйте свои приоритеты ↘

Ещё варианты?

• Юзабилити аудит
• Приёмка сайта
• Поиск юзеров по метрикам

← ВСЕ УСЛУГИ / услуга с отчётом

Юзабилити-аудит Цена: 1 000р/ч

АКЦИЯ: Разбор сайта или макета бесплатно подписчикам канала!

Юзабилити-аудит — это анализ простоты, понятности и удобства сайта или дизайн-макета с точки зрения клиентов, находят ли они на сайте то, за чем пришли.

Это НЕ тестирование, здесь нет явных багов. Юзабилити — это про понимание потребностей клиентов. Чтобы клиент с первой же страницы понял, куда он попал и получит ли он здесь желаемое. Глобальная цель юзабилити-аудита — улучшение конверсии, провести клиента к покупке оптимальным маршрутом.

Разбор сайта

Отчёт содержит подробные пояснения что не так, почему и что делать. Анализ проводится на десктопе и на мобильных.

Использую комбинацию методик.

Разбор сайта — экспресс способ узнать о проблемах с юзабилити и обсудить их с командой. Обычный клиент, не знает что такое юзабилити, он просто пытается получить на сайте то, за чем пришёл — информацию, услугу, товар. Как быстро он это находит и находит ли вообще. Совпадает ли предложение, подача на сайте с потребностями клиента часто это не так
из жизни ↘

Эвристическая оценка — оценка соответствия сайта «общепринятым» принципам юзабилити.
из жизни ↘

UX-редактура — проверяю и редактирую интерфейсные тексты: заголовки, анонсы, оповещения, подсказки, навигацию, FAQ на краткость, тональность, понятность, логичность.
из жизни ↘

Метод «Потыкать» — этот «метод» объединяет в себе все три вышеперечисленных метода, но в более облегченном варианте, чтобы выявить максимальное количество точек для роста. А дальше уже используем другие методики, чтобы улучшить результаты.

Метрики — как юзеры используют сайт, где «узкие» места и почему (без маркетинга).

Задания для юзеров — реальные юзеры выполняют на сайте заранее подготовленные задания, а наша цель — увидеть «вживую» КАК они проходят сценарии, почему, зачем и услышать отзыв.
из жизни ↘

Интервью — (НЕ анкеты и НЕ опрос) разговор «в живую» (модерируемый опрос) с реальными юзерами на тему как/зачем/почему они используют сайт и какие возникают проблемы (не только с сайтом). Решается 2 задачи: выявление проблем и поиск идей для улучшений.

А/Б тесты — по результатам выше перечисленного, меняется/создаётся функционал в двух вариантах (старый / новый) и проводится повторная оценка правильности решений.
из жизни ↘

Некоторые методы требуют значительной предварительной подготовки. По результатам предоставляется подробный отчёт.

Примеры работ

• Разбор сайта: плейлист на YouTube
• Методом «Потыкать»: пример 1, пример 2
• Анализ конкурентов (фрагмент)
• UX-текст: пример 1
• Статьи на тему: смотреть

Сколько стоит

Цена: 1 000р за 1 час работы без предоплаты
Возможна подписка на услуги

Примерное время на анализ 1-й страницы (4-5 экранов) + мобильный — 1-3 часа

Время на анализ сильно зависит от функционала, контента и заполнения сайта. Полноценный юзабилити-аудит занимает много времени, по некоторым пунктам до нескольких недель. Требуется заранее обговорить детали

Ещё варианты?

• Тестирование сайта − 15 000р
• Поиск юзеров по метрикам − 4 000р
• Юзабилити-аудит за 1 час − 2 000р

← ВСЕ УСЛУГИ / долгосрочная услуга

Модерация функциональных брейнстормов Цена: 1 100р/ч

Управление командными обсуждениями.
«Брейны» — это мозговые штурмы, когда команда обсуждает по проекту сложные, неоднозначные проблемы, что требует мнения всех участников.

«Модерация» — это направление процесса обсуждения в нужное русло, чтобы участники не тратили время на посторонние вопросы.

«Функциональных» — это брейны, касающиеся только юзабилити и функционала проекта (не технические!).

Ведение встреч

• Составляю план встречи
• Оповещаю задействованных сотрудников
• Контролирую ход встречи, чтобы всё было по делу
• Веду запись
• По итогам распределяются задачи

Цена: 1 100р за 1 час работы без предоплаты

Здесь указана примерная стоимость, лучше воспользоваться подпиской на услуги

Ещё варианты

• Приёмка сайта − 1 100р/ч
• Тестирование сайта − 1 000р/ч
• Поиск юзеров по метрикам − 4 000р/ч

← ВСЕ УСЛУГИ / услуга с отчётом

Поиск пропавших пользователей по метрикам Цена: 4 000р

Работа с метриками сайта, пытаемся понять сценарии (образ действия) посетителей, в каком месте сайта они уходят и почему.

Глядя на сайт, сложно понять, что может быть не так с посетителями. Вроде и реклама идёт, и посетителей полно, но целевых действий не совершают — не звонят, не пишут, не заказывают.

Метрики помогает понять клиентов и увидеть, как они ходят по сайту и зачем.

Ищем и возвращаем «потеряшек»!

Оценка сценариев поведения юзеров

В начале «тыкаю» сайт и собираю сценарии поведения клиентов. Может вся проблема в баге, который «не пускает» юзеров.
Потом приступаю к метрикам: Яндекс.Метрика или Google Analytics. Аудитория, источники, исключение малозначимого трафика, сравнение периодов, анализ форм, карты, пути, вебвизор.

Ответ на вопрос «где пропадают юзеры?» зависит от множества факторов: путей по сайту, целей, рекламы, «накруток», аудитории, дизайна, юзабилити, багов и даже от погоды…

Предоставляю отчёт: как, что делал с выводами и рекомендациями.

Примеры работ

Анализ отказов и ухода юзеров с формы заявки

Цена: 4 000р за 1 день работы без предоплаты

Время на составление отчёта по 1-2 целям — 3-4 часа.

Ещё варианты

• Тестирование сайта
• Юзабилити аудит

← ВСЕ УСЛУГИ / услуга с отчётом

UX-редактура Цена: 6500р/лендинг

UX-редактура, UX-текст – это коррекция интерфейсных текстов, чтобы тексты стали простыми, понятными и логичными.

Что такое UX-текст? ↘

Оценка текстов на сайте

В угоду юзабилити вы «подвинули и перекрасили» все кнопочки и блоки, но клиентам всё равно что-то «не нравится», тогда есть смысл обратиться к текстам хотя это надо было сделать с зарождения дизайна

Что написано в этих кнопочках и блоках, как и к чему вы призываете своих клиентов?.. Помогают ли тексты понять ваш продукт?.. Насколько текст в кнопках, заголовках, анонсах, оповещениях, формах соответствует интуитивным ожиданиям юзеров?.. Насколько текст и действия связаны и логичны?..

Это НЕ SEO! SEO пишут текст для роботов, а я пишу тексты для людей.

пример ↘

Пишу понятные тексты

Творчество, но без индивидуализма и самовыражения, сосредотачиваюсь на пользователе сайта и его потребностях.
Работа делится на 2 этапа:

Анализ

• Ищу проблемные тексты — в отчёт попадают тексты, с которыми могу/хочу что-то сделать… от вас потребуются уточнения по нюансам вашего бизнеса
• Присылаю отчёт — скрины с пояснениями, почему считаю эти тексты «неправильными».
• Утверждаем список правок — чтобы не делать лишнюю работу, может какие-то тексты вы категорически не хотите трогать. Предложенные правки иногда тянут за собой изменение дизайна или функционала.

Редактура

• Правлю выбранные тексты — буквально, придумываю варианты формулировок
• Отчёт — с вариантами на замену каждого текста с пояснениями

Примеры работ

• Лендинги: Фигма

Цена: 6500 рублей за 1 страницу сайта (3-4 экрана)

Сроки: 1-2 дня (без учёта согласований)
Можно воспользоваться подпиской на услуги

Ещё варианты

• Юзабилити аудит
• Тестирование сайта
• Юзабилити аудит за 1 час

← ВСЕ УСЛУГИ / долгосрочная услуга

Приёмка сайта Цена: 1 100р/ч

Помощь по контролю качества разработки вашего сайта на любых этапах.

Контроль разработчиков, тестирование, модерация встреч, обучение сотрудников.

Например, вы заказали разработку сайта. Разработчики «что-то» показывают и говорят: «всё работает, платите…».

Босс тыкает по сайту и начинается … из жизни ↘

Контроль по ТЗ, встречи, обучение

• Контролирую выполнения по ТЗ и срокам
• Тестирую после каждого релиза/обновления
• Веду и контролирую задачи (с раздачей «слонов»)
• Решаю мелкие рабочие вопросы по проекту без привлечения руководства
• Модерирую онлайн встречи и демонстрации по проекту
• Обучаю сотрудников навыкам тестирования и ведения проектов

Цена: 1 100р за 1 час работы без предоплаты

Здесь указана примерная стоимость, лучше воспользоваться подпиской на услуги

Ещё варианты

• Модерация брейнстормов − 1 100р/ч
• Тестирование сайта − 1 000р/ч
• Юзабилити аудит − 1 000р/ч

← ВСЕ УСЛУГИ / долгосрочная услуга

Проектная работа

Участие в долгосрочных проектах.

Этапы

Обычный проект включает в себя:

• Разбор сайта. На созвоне рассказываю, что не так с вашим сайтом/сервисом и на что это может влиять. Вы сможете оценить уровень моей компетенции и стоит ли продолжать сотрудничество.
• Поэтапная работа над исправлением сайта. Двигаемся по плану вместе с вашей командой.

Это не значит, что мы будем переделывать ВЕСЬ сайт с нуля. Меня интересует не дизайн, а бизнес — как дизайн помогает вашим клиентам делать выбор и покупать.

Команда

Проектная работа подразумевает очень тесную работу с вашей командой.

Я выступаю в роли аналитика. Аргументирую изменения, обсуждаю в команде необходимость, готовлю материалы для исполнителей, контролирую результаты.

Ваш маркетолог (продакт-оунер) консультирует по вашему бизнесу, расставляет приоритеты, раздаёт задания, контролирует исполнение, готовит отчёты по результатам изменений.

Ваш дизайнер готовит макеты.

Ваш разработчик вносит изменения на сайт, настраивает сбор статистики.

Тарифы и оплата

Предоплата 100%. Для юрлиц +6% к стоимости (налоги).

Проект может длиться несколько месяцев. В таблице указано примерное количество часов, которое я готов отдавать вашему проекту.

Возможны варианты, пишите.

Время по периоду распределяется равномерно: в день — максимум 4 часа; в неделю — максимум 18 часов.

Ещё варианты?

• Обучение и менторство

← ВСЕ УСЛУГИ / долгосрочная услуга

Обучение и менторство Цена: от 1 100р

Помогаю перейти в IT, сменить профессию

Какие навыки нужны, что вас ждёт в IT-профессиях: программист, дизайнер, менеджер, QA (тестирование), юзабилити-аналитик, UX-редактор.

Длительность около часа, пока не отвечу на все ваши вопросы.

Онлайн консультации и обучение

• Провожу разборы юзабилити ваших сайтов, дизайн-макетов, отчётов, интерфейсных текстов, сценариев, путей пользователя и Job Stories.
• Обучаю сотрудников управлению IT проектами, ведению задач, навыкам тестирования и приёмке работы разработчиков.
• Учу новичков работе в Figma, FigJam, таск-трекерах и браузерном дебагере.

Практика по юзабилити

В телеграм-канале «Заметки о юзабилити» публикуются практические задания по анализу юзабилити и функционала разных сайтов. Развиваем внимание к деталям, насмотренность и разбираем пользовательские сценарии.

Задания рассчитаны для начинающих и тех, кто хочет попрактиковаться в анализе юзабилити и написании интерфейсных текстов.

Подробнее о заданиях

Сколько стоит?

Цена: 1 100 рублей за 1 час консультации

Оплата по подписке немного дешевле

Возможны варианты, пишите.

Время по периоду распределяется равномерно: в день — максимум 4 часа; в неделю — максимум 18 часов.

← ВСЕ УСЛУГИ / услуга с отчётом

Разбор интернет-магазина: что мешает продажам Цена: 15 000р

Юзабилити-анализ магазина с точки зрения ваших клиентов и здравого смысла. Показываю глобальные проблемы сайта.

• Зачем клиент пришёл на ваш сайт? Какие у него проблемы? Что он хочет получить?
• Что клиент видит на страницах? Понимает ли ваши предложения? Это то, что ему нужно?
• Может ли получить желаемое на вашем сайте? Как быстро?
• Как вам теперь с этим жить и что делать?

Что делаю?

• Смотрю Главную, Каталог, Карточку товара, Корзину, Оформление заказа
• Пишу отчёт, что я считаю неправильным, неудобным и как это можно исправить
• Анализ метрики подкрепляет выводы
• По итогам проводим видео-созвон с участием команды, где детально обсуждаем проблемы и ищем решения
• Бонус — рассказываю как можно наладить продвижение в соцсетях

Пытаемся решить глобальные проблемы сайта (и бизнеса), найти решения для роста. «Двигаем кнопочки» — только если это приведёт к росту продаж

Примеры работ

Пример 1, Пример 2

Цена: 15 000р за разбор предоплата 50%

Скидка 3 000р, если разрешите трансляцию и публикацию созвона в моём телеграм-канале

Ещё варианты

• Контент для карточек товаров − 6 500р
• Разбор сайта − 5 000р
• Юзабилити-аудит за 1 час − 2 000р

← ВСЕ УСЛУГИ / услуга с отчётом

Контент-упаковка карточек для маркетплейсов Цена: 6 500р/товар

Для продактов, маркетологов и дизайнеров.

Создаю тексты для карточек товара: заголовки, выгоды, структуры и идеи, адаптированные под вашу целевую аудиторию. Это готовое ТЗ для дизайнера и полезный инструмент для маркетолога. Без воды и лишнего — только смысл.

Один и тот же товар можно/нужно по-разному преподносить для разной целевой аудитории: переупаковка, другие смыслы и подача — и можно из одной товарной позиции сделать, например, пять!

Что делаю

• Анализ ЦА для каждого товара — что им важно, на что делать акцент, упаковка
• УТП и структура подачи товара — аргументы вместо «Характеристики»
• Тексты и идеи для 3-5 картинок + 1 сценарий для видео — без воды, с акцентами на выгоды
• Рекомендации для визуала — ТЗ для дизайнера
• Описание для карточки — краткое и полное

Итог: Готовое текстовое наполнение, которое можно сразу отдавать дизайнеру или запускать в работу.

+ Анализ отзывов - 2 000р/товар

Анализ отзывов на товары помогает уточнить контент для карточек с учётом мнения реальных покупателей. Полезно для продактов, маркетологов и исследователей.

Это дополнительная услуга, за отдельную плату.

Примеры работ

• Контент для карточек 1 товар + 1 ЦА
• Анализ отзывов 1 товар

Цена: 6 500 рублей за 1 товар + 1 ЦА
Анализ отзывов: 2 000 рублей за 1 товар и 1 маркетплейс

Время на выполнение: (зависит от товара)

• Пилотная карточка: 1 товар + 1 ЦА — 1-2 дня
• Последующие карточки: 1 товар + 1 ЦА — около 1 дня

Ещё варианты

• Разбор интернет-магазина − 15 000р
• Разбор сайта − 5 000р

← ВСЕ УСЛУГИ / услуга с отчётом

Анализ отзывов на маркетплейсах Цена: 2 000р/товар

Для продактов, маркетологов и исследователей.

Анализ отзывов покупателей на товары помогает понять, что думают покупатели о вашем товаре и товарах конкурентов. На основе 1000 свежих отзывов вы получите:

• Выявление ключевых преимуществ/недостатков товара.
• Анализ соответствия товара описанию.
• Оценка частых претензий.
• Статистика лояльности.
• … и др. по 11 пунктам, авторская методика

Это помогает улучшить карточку товара, скорректировать ассортимент и упаковку, увеличить конверсию и снизить возвраты.

Анализ отзывов на конкурентах доступен только для Ozon, WB, Я.Маркет. Обращайтесь, попробуем и для других магазинов.

+ Контент для карточек товаров - 6 500р/товар

Тексты для карточек товаров: заголовки, выгоды, структуры и идеи, адаптированные под вашу ЦА. Это готовое ТЗ для дизайнера и полезный инструмент для маркетолога

Это дополнительная услуга, за отдельную плату.

Примеры работ

• Анализ отзывов 1 товар
• Контент для карточек 1 товар + 1 ЦА

Цена: 2 000 рублей за 1 товар и 1 маркетплейс
Контент для карточек: 6 500 рублей за 1 товар + 1 ЦА

Время на выполнение: 1 час на товар

Ещё варианты

• Контент для карточки товара − 6 500р
• Разбор интернет-магазина − 15 000р
• Разбор сайта − 5 000р